Přišlo Vám domů zboží, které jste si objednali na ITALIAJEANS.cz, ale nesedí Vám velikost a nebo s ním jednoduše nejste spokojeni? Věřte, že víme, jak nepříjemné to je, když ze zakoupeného zboží nemáte radost. My chceme mít zákazníky, kteří budou spokojeni nejen s námi, ale i se zakoupeným zbožím, protože pouze tehdy se k nám znovu vrátí. A proto, stejným způsobem, jako jsme Vaši objednávku vyřizovali, jsme připraveni řešit i tyto situace.

Pokud chcete zboží vyreklamovat, informaci k této možnosti naleznete na stránce reklamace zboží.

Všichni zákazníci, kteří u nás nakoupí, mohou zboží do 14ti dnů od převzetí vrátit a to i z důvodů, které jsme popisovali výše anebo klidně bez udání jakéhokoliv důvodu.

Možnost vrácení zboží se nevztahuje na spodní prádlo. Dámské i pánské spodní prádlo nepříjímáme zpět z hygienických důvodů. Každý nakupující jistě ocení naši 100% garanci dodržování zásad hygieny u tohoto typu oblečení. Děkujeme za pochopení.

Jak při vrácení/výměně zboží postupovat

• Pod tímto odkazem https://www.italiajeans.cz/reklamace/ vyplňte emailovou adresu, kterou jste použili při vytvoření objednávky. Do emailu Vám bude doručeno potvrzení s odkazem. Po rozkliknutí tohoto odkazu budete přesměrováni na vyplnění vašeho požadavku (vrácení nebo výměna). Vyberete číslo objednávky a následně zvolíte zboží, které chcete vrátit či vyměnit do 14 dnů od převzetí. Dále již stačí vyplnit číslo bankovního účtu, jméno a adresu. 

• Po odeslání Vašeho požadavku od nás obdržíte potvrzení, kde zaevidujeme vaše vrácení či výměnu.

• Celou zásilku nám odešlete přímo na adresu:

  ITALIAJEANS, 1 podlaží / 174
  Galerie Šantovka
  Polská 1201/1
  779 00 Olomouc

• Zásilkovna:

Pro vrácení nebo výměnu zboží prostřednictvím společnosti Zásilkovna nám zásilku zasílejte VÝHRADNĚ NA TOTO VÝDEJNÍ MÍSTO:

• Gigacomputer (ID 4339)
  Kateřinská 86/11
  779 00
  Olomouc
  

Vyhrazujeme si právo NEPŘEBÍRAT ZÁSILKY, KTERÉ BUDOU ODESLANÉ NA JINÉ VÝDEJNÍ MÍSTO!

Jsme připraveni Vám poradit se správným výběrem velikosti již před samotným nákupem, stačí nás pouze kontaktovat. Přesto se někdy může stát, že velikost prostě nebude sedět. V tom případě zboží můžete bez jakýchkoliv problémů vrátit či vyměnit. Dbejte prosím pozornost při výběru velikosti zejména u značky LIU JO, kterou uvádíme v italském číslování!

Za jakých podmínek mohu zboží vrátit/vyměnit do 14 dnů?

• Zboží nesmí být použito (nesmí být nošeno, vypráno atd.)

• Zboží musí být kompletní (včetně všech visaček a vnitřních štítků)

• Zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno, včetně originální krabice či balení (roztrhaný sáček, visačka, atd.). Doporučujeme, abyste vzhledem k tomuto faktu při vybalování zboží neponičili originální obal.

• Poštovné spojené se zasláním zboží zpět hradí kupující, vrácené zboží by mělo být při přepravě pojištěno na částku odpovídající hodnotě zboží.

• Zboží nesmí být zasláno na dobírku. Takováto zásilka nemůže být z naší strany přijata.

Při vrácení zboží a požadavku na vrácení kupní ceny zašleme při splnění všech výše uvedených podmínek plnou kupní cenu převodem na Váš bankovní účet, a to nejpozději do 14 ti pracovních dní po fyzickém obdržení zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek (zboží bude již použité, obal bude poničený, chybí visačky, atd.) nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží Vám bude vráceno zpět.

Každý zákazník má právo si u nás zboží jednou zdarma vyměnit. Nové zboží Vám zašleme na naše náklady.

V případě, že byste měli jakékoli dotazy týkající se vrácení či výměny zboží, můžete se na nás kdykoli obrátit.